Abrir o menú

Términos e condicións

Última actualización: 19 de outubro de 2026.

1. Quen somos

Estas condicións regulan a contratación de servizos a través de dixome.gal, titularidade de DIXOMEDIXOME SLU (Díxome Galicia), CIF B70446596, con domicilio en Lugar Camiños Chans, Núm. 139, Brens, 15270 Cee (A Coruña), inscrita no Rexistro Mercantil da Coruña, Tomo 3544, Folio 79, Sección 8, Folla C-534142. Contacto: info@dixome.com · 986 06 02 17.

2. A quen se dirixen

Os nosos servizos poden contratalos empresas, profesionais e persoas consumidoras. Cando contratas para a túa actividade empresarial ou profesional non tes a condición de persoa consumidora e non che resultan aplicables os dereitos exclusivos desta (como o desistimento). Cando se indique «persoa consumidora», a cláusula só se aplica a quen contrata para fins alleos a unha actividade empresarial ou profesional.

3. Servizos

Ofrecemos, entre outros, plans de mantemento web (hosting, dominio, mantemento e cambios), xestión de redes sociais, campañas de Meta Ads, software de xestión GesDix, plans PMS Alóxame, configuracións iniciais e dispositivos (tablets). As características, o prezo, a periodicidade e o que inclúe cada servizo indícanse na súa descrición, na proposta comercial ou na ligazón de pagamento que che enviamos, e forman parte do contrato.

4. Proceso de contratación

Podes contratar desde a web ou mediante a ligazón de pagamento persoal que che facilitamos. Os pasos son: revisar o servizo e o importe, introducir os datos de facturación, aceptar estas condicións e pagar con tarxeta na pasarela segura de Redsys. Antes de confirmar podes revisar e corrixir os datos. Ao finalizar recibirás un correo coa confirmación do pedido; a factura emitirase e porase á túa disposición. O contrato formalízase en galego ou castelán e queda arquivado por nós; podes solicitarnos unha copia.

5. Prezos e impostos

Os prezos móstranse en euros e inclúen o IVE vixente. Antes de pagar indícase sempre o importe total, a periodicidade e, nas subscricións, o importe das renovacións. Non hai gastos adicionais de envío nos servizos dixitais; se un dispositivo físico implica envío, o seu custo indicarase antes do pagamento.

6. Pagamento

O pagamento realízase con tarxeta bancaria a través de Redsys. Nas subscricións autorizas que cobremos automaticamente cada renovación na mesma tarxeta. Se un cobro é rexeitado, avisarémoste para que actualices o medio de pagamento; se non se regulariza, poderemos suspender o servizo ata o pagamento.

7. Subscricións: tipos, duración, renovación e cancelación

  • Hai dous tipos de subscrición, e en cada plan indícase cal é antes de pagar:
    • Indefinidas: renóvanse automaticamente na periodicidade indicada (mensual ou anual) ata que as canceles.
    • De duración determinada (por exemplo, «durante 12 meses»): cóbranse na periodicidade indicada durante ese número de períodos e finalizan automaticamente ao seu remate, sen novos cobros. Se queres continuar co servizo, podes contratar de novo o plan.
  • Avisarémoste por correo electrónico antes de cada renovación ou cobro programado.
  • Podes cancelar en calquera momento desde A miña conta ou escribindo a info@dixome.com. A cancelación impide a seguinte renovación e o servizo mantense ata o final do período xa pagado. Non hai penalización nin permanencia, salvo que se indique expresamente nas condicións particulares do servizo ou da axuda.
  • Se modificamos o prezo dunha subscrición, avisarémoste cun mínimo de 30 días de antelación; poderás cancelala antes de que se aplique o novo prezo.

8. Prestación do servizo

Comezaremos a prestar o servizo tras confirmar o pagamento ou na data acordada. Para algúns servizos necesitamos accesos, contidos ou información que debes facilitarnos; os prazos contan desde que os recibimos. Os dispositivos físicos entréganse no prazo indicado e, como máximo, en 30 días.

9. Dereito de desistimento (persoas consumidoras)

Se es persoa consumidora, tes dereito a desistir do contrato no prazo de 14 días naturais sen necesidade de xustificación. O prazo conta desde o día da contratación nos servizos e desde a recepción no caso dos dispositivos físicos.

Para exercelo, comunícanolo de forma inequívoca a info@dixome.com ou ao noso enderezo postal. Podes utilizar o formulario de desistimento, aínda que non é obrigatorio. Devolverémosche os pagamentos recibidos no prazo máximo de 14 días naturais desde que recibamos a túa comunicación, polo mesmo medio de pagamento.

Se solicitas expresamente que o servizo comece durante o prazo de desistimento, deberás aboar a parte proporcional do servizo prestado ata que nos comuniques o desistimento. Perderás o dereito de desistimento cando o servizo estea completamente executado, se comezou co teu consentimento expreso e co teu recoñecemento de que perderías este dereito (art. 103 do Texto refundido da Lei xeral para a defensa dos consumidores e usuarios). No caso dos dispositivos, deberás devolvelos en bo estado; os custos de devolución correrán pola túa conta.

Máis información na nosa Política de devolucións e reembolsos.

10. Garantías e conformidade

Respondemos da falta de conformidade dos servizos e produtos segundo a normativa vixente. Nos servizos dixitais e nos dispositivos destinados a persoas consumidoras aplícanse os prazos de garantía legal (con carácter xeral, tres anos para os bens e dous anos para os servizos e contidos dixitais de subministración única).

11. Obrigas do cliente

Debes facilitar datos veraces, custodiar as túas credenciais, utilizar os servizos conforme á lei e ser titular ou ter permiso sobre os contidos (textos, imaxes, marcas) que nos envíes para publicar. Es responsable dos contidos da túa web e das túas redes sociais, salvo os que elaboremos nós por encargo.

12. Responsabilidade

Prestamos os servizos coa dilixencia profesional esixible. Non respondemos das interrupcións ou danos causados por terceiros (provedores de rede, plataformas sociais, ataques informáticos alleos ás medidas razoables de seguridade) nin polos derivados dun uso indebido por parte do cliente. Nos contratos con empresas e profesionais, a nosa responsabilidade limítase ao importe pagado polo servizo nos últimos 12 meses, salvo dolo ou culpa grave. Estas limitacións non se aplican ás persoas consumidoras naquilo que a lei non permita.

13. Propiedade intelectual

Unha vez pagado, o deseño e os contidos creados especificamente para ti pasan a ser utilizables por ti para a túa actividade. Os elementos de terceiros (temas, complementos, imaxes de bancos, software como GesDix ou Alóxame) suxéitanse ás súas propias licenzas; no caso do noso software concédese un dereito de uso mentres estea activa a subscrición.

14. Protección de datos

Tratamos os teus datos segundo a nosa Política de privacidade. Cando, para prestar o servizo, tratemos datos persoais por conta túa (por exemplo, os da túa web ou os teus clientes), actuaremos como encargado do tratamento e asinaremos o correspondente contrato de encargo.

15. Atención ao cliente e reclamacións

Podes contactarnos en info@dixome.com ou no 986 06 02 17, en horario laboral. Responderemos ás reclamacións no prazo máis breve posible e, en todo caso, nun máximo de 30 días. Dispoñemos de follas de reclamación a disposición das persoas consumidoras. Tamén podes acudir aos servizos de consumo da túa comunidade autónoma ou a unha xunta arbitral de consumo.

16. Accesibilidade

Traballamos para que esta web e o proceso de contratación sexan accesibles conforme á Lei 11/2023. Consulta a nosa declaración de accesibilidade.

17. Modificacións

Podemos modificar estas condicións. Aplicarase a versión vixente no momento da contratación; para as subscricións en curso, avisarémoste dos cambios relevantes con 30 días de antelación e poderás cancelar se non estás de acordo.

18. Lei aplicable e xurisdición

Estas condicións réxense pola lei española. Se es persoa consumidora, serán competentes os xulgados do teu domicilio. Nos demais casos, as partes sométense aos xulgados e tribunais correspondentes ao domicilio de DIXOMEDIXOME SLU.